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LA RETE E L’AFFRESCO
Seminario di sensibilizzazione alle relazioni di grande gruppo / 1° Laboratorio di Grande GruppoC O M P I T O
L'ONU come organismo a cui sta a cuore il benessere di tutti gli abitanti del Pianeta è sempre più determinato ad introdurre nei Paesi martoriati dalle dittature, dalla guerra, dalle pestilenze e dalle calamità naturali supporti di vario genere utili ad alleviare le sofferenze delle popolazioni intese sia come collettività che come singoli individui.
A questo proposito ha recentemente costituito al suo interno una Commissione che ha come obiettivo quello di creare servizi di soccorso telefonico, nell'ottica di essere d'aiuto ad un numero sempre maggiore di uomini e donne, superando il problema delle distanze.La Commissione è costituita da scienziati, specializzati in varie professionalità attinenti le aree dell'analisi dei bisogni e delle tecniche di comunicazione, oltre che da esperti che si sono distinti nel campo della protezione civile nelle nazioni più progredite del mondo. La serietà e l'impegno che contraddistingue l'ONU come istituzione, ed un raro spirito di umiltà dei membri della Commissione, hanno suggerito a questi ultimi di chiedere un aiuto qualificato a due organizzazioni italiane che da anni operano nel settore. Dunque, mentre voi siete impegnati a Firenze, altrove stanno lavorando per lo stesso scopo. Entrambe le organizzazioni dovranno consegnare il risultato del lavoro domenica 23 ottobre alle ore 11.30.
L'Ufficio Centrale di Ricerca&Sviluppo dell'ONU, se lo riterrà opportuno, vi farà avere informazioni sullo stato di avanzamento dei lavori dell'organizzazione altrove riunita.Quello che ad entrambi la Commissione chiede è di predisporre un elenco, minimo ma completo, dei CRITERI DI VALUTAZIONE DI UN SERVIZIO DI SOCCORSO TELEFONICO: sarà il punto di riferimento per impostare un sistema di qualità del settore, ma soprattutto indicherà le condizioni essenziali senza le quali non si potrà neppure parlare di servizio.
L'organizzazione che avrà prodotto il lavoro migliore sarà, quasi sicuramente, incaricata di gestire il servizio.
I criteri che individuerete dovranno essere espressione di tutto il gruppo riunito a Firenze e per facilitarvi in questa impresa, durante i tempi di lavoro, sarà presente un membro dello staff ARIPS.La Commissione confida nella serietà della vostra motivazione ed è certa che il vostro impegno produrrà i risultati auspicati.Ripetiamo: avete tempo fino alle ore 11.30 di domenica 23 ottobre per individuare ed elencare i CRITERI DI VALUTAZIONE DI UN SERVIZIO DI SOCCORSO TELEFONICO (per es.: come si fa a capire se il servizio funziona, se una telefonata è andata bene, se l'operatore volontario è preparato adeguatamente, ecc.)