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Le e-communities non sono comunità
(2011)
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Che differenza c'è fra una web community e un bar? Che differenza
c'è fra una web community e un convegno? In entrambi i casi
esistono un'organizzatore ed un certo numero di clienti-partecipanti.
L'organizzatore comunica a tutti, i clienti-partecipanti comunicano
con l'organizzatore e fra loro, in coppie o piccoli sottogruppi.
L'organizzatore guadagna, i clienti pagano. E' ovvio che nessuno
si si sente appartenente ad una comunità- bar o ad una comunità-convegno.
Il primo è un pubblico esercizio, il secondo è un
evento pubblico. Nè un bar nè un convegno si definiscono
comunità. Perchè invece i bar ed i convegni (i luoghi
di incontro) sul web vengono spesso chiamati comunità? E'
anche noto che nè i bar nè i convegni operano "come
insiemi". Quando un bar promuove una squadra di calcetto, o
quando un convegno designa alcuni partecipanti per parlare o editare
gli atti, si tratta sempre di piccoli gruppi, porzioni della totalità.
Anche l'appartenenza è inesistente. Nessuno si definisce
come membro del bar taldeitali (quando capita, ci si riferisce al
sottogruppo di amici che si incontrano in quel bar) o come membro
di un Convegno. Facebook è oggi considerata da molti la più grande ed importante community della Rete. Ma è un equivoco: facebook è un'impresa che si definisce "social network". Quando ci sono appartenenze riguardano piccoli o grandi sottogruppi di amici. Nessuno si considera "membro" di Facebook. Facebook ha un organizzatore/proprietario e molti partecipanti. Questi non pagano, ma producono profitto pubblicitario e azionario. Facebook è un'organizzazione immateriale, non diversa da un'azienda come Mediaset. Entrambe sono imprese che producono servizi intangibili e in cui il profitto è generato da una minoranza di lavoratori e da una maggioranza di fruitori. Una comunità in senso psicosociale si definisce attraverso la presenza di alcuni caratteri, collegati fra loro (v.figura). Il primo è che contenga individui, gruppi e organizzazioni/istituzioni. Questo carattere è tipico delle comunità territoriali, ma si trova anche nelle grandi imprese, e può anche essere ritrovato una comunità elettronica. Il secondo è che i soggetti membri della comunità abbiano ruoli in reciproca interazione, cioè ognuno legato/dipendente da ciascun altro. Ogni soggetto della comunità mantiene legami con tutti o molti altri. Questo è visibile nelle comunità territoriali, ma anche nelle comunità terapeutiche o professionali. Non esiste nelle aggregazioni ricreative o sportive (come un bar o uno stadio). Esiste nelle grandi imprese. Si osserva anche nelle e-communities, dove ogni membro ha la possibilità di interagire con ogni altro. Il terzo carattere distintivo di una comunità è che
funzioni e si esprima "come un insieme", di cui i membri
si sentono "parte". Il che si esprime con comportamenti
partecipativi (non solo da fruitori o clienti) e un sentimento di
appartenenza. Questo carattere è tipico di una comunità
territoriale, ma anche di una grande impresa, di una compagnia teatrale,
una tifoseria sportiva. Non si può dire un carattere delle
e-communities. Un social network come Facebook (che dichiara 17 milioni di navigatori in Italia) è costituito prevalentemente da individui e gruppi, ma potrebbe ammettere anche una istituzione come un Ente locale. Contempla la creazione di relazioni fra pochi ma anche numerosi navigatori: potenzialmente fra tutti. Il fatto che agisca "come insieme" e che esista un'appartenenza è meno realistico. I fruitori di Facebook possono sentirsi appartenenti al loro sotto-insieme, ma non credo si definiscano e si sentano membri dell'intero Facebook. La distinzione decisiva fra una vera comunità ed una e-community è quella relativa al potere. In una e-community non esistono soci o cittadini, ma solo fruitori. La proprietà ed il profitto non sono suddivisi. Questo significa che la condizione di fruitore può essere modificata o annullata a discrezione dell'organizzatore/proprietario detentore del potere. Facebook può chiudere o essere venduta senza il consenso dei suoi fruitori.
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